CEO 단상

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2020-02-17

미래지향적 사고로 탁월한 PM서비스를 제공해야 합니다.

김종훈
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구성원 여러분


박상혁 상무의 단상을 등재합니다.


감사합니다.


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미래지향적 사고로 탁월한 PM서비스를 제공해야 합니다.


- 저가 공세에 밀리고 있는 상황 극복 전략-



건설사업관리를 전공하신 모 대학 교수님과 이야기 도중에 현명한 또는 유능한 건설사업관리자가 갖추어야 할 덕목이 무엇인가요?”라는 질문을 했습니다. “온화한 미소와 화려한 말빨”이라는 답변을 듣고 크게 웃었던 기억이 있습니다.


‘온화한 미소’는 건설현장에서 발생하는 수많은 분쟁들을 일비일희(一悲一喜)하지 않고 항상 발주자를 대신해서 품위 있고 긍정적인 방향으로 해결한다는 의미이고 ‘화려한 말빨’은 뛰어난 기술력과 경험으로 어느 누구와도 논쟁에 있어 기선을 제압함으로써 건설생산 주체 간의 조정자 역할을 능숙하게 수행한다는 의미로 해석할 수 있습니다.


하지만 “온화한 미소와 화려한 말빨”로 차별화 되었던 당사의 건설사업관리 서비스는 더 이상 차별화 조건이 되지 못하고 저가 공세에 밀리고 있습니다. 건설산업이 더욱 대형화, 복잡화, 전문화되면서 발주자나 건설참여주체를 이해시키면서 긍정적인 방향으로 이끌기 어렵고 당사 구성원의 기술적 우위는 시각화, 정량화, 구조화된 형태로 제공하지 않으면 안 되는 시점이 도래했습니다. 그래서 더 이상 당사의 건설사업관리 서비스는 특별하지 않고 발주자의 기대에 못 미치는 것이 아닌가 하는 걱정의 목소리도 있습니다.


미래 기술과 혁신의 대명사인 일론 머스크는 테슬라 파워월2 & 솔라루프 공개행사에서 새로운 형태의 태양광 패널을 선보였습니다. 기존처럼 지붕 위에 투박한 태양광 패널을 설치하는 것이 아니라 아름답고(Beautiful) 저렴하며(Affordable) 설치시설이 눈에 띄지 않게 통합된(Integrated) 지붕타일 형태의 태양광 패널을 새롭게 고안한 것입니다. 지붕타일에 태양광 패널 기능을 내재한 것은 평소 일론 머스크가 가지고 있는 철학을 바탕으로 하고 있습니다. 필요성을 충족하고 기능적 역할을 하더라고, 즉 목표와 목적이 분명하더라도, 그래서 좋은 것은 분명하지만 결국 보기 좋지 않거나 사용이 불편하면 고객이 선택하지 않는다는 것입니다. 테슬라가 개발한 전기자동차도 마찬가지입니다. 친환경적이고 미래지향적인 기술이지만 사용자의 선택을 받기 위해서는 무엇보다 최신의 기술을 보유하고 사용하기 편리하면서도 디자인이 멋있어야 한다는 점입니다. 지붕타일 형태의 태양광 패널이 미래지향적이면서 멋있기만 한 것은 아닙니다. 일부 논쟁소지가 있기는 하지만 운영 비용도 일반 지붕타일과 배선 설치보다 저렴하다고 합니다.


그런데 일론 머스크의 지붕타일 형태의 태양광 패널사업에는 좀더 큰 그림이 있는 것 같습니다. 단순히 내구성 좋고, 단열이 잘되며, 보기 좋으면서, 가격이 저렴한 지붕타일 형태의 태양광 패널을 개발하여 판매하는 것이 목적이 아닙니다. 보기 좋은 지붕타일 형태의 태양광 패널을 통해 소비자의 선택을 받고 이렇게 모여진 전기는 테슬라가 개발한 파워월2에 저장되고 저장된 전기로 전기료 문제를 해결 뿐만 아니라 테슬라 전기자동차 충전시설을 운영합니다. 그러면 테슬라 전기자동차의 판매도 늘어날 것입니다. 주택, 전기 저장장치 그리고 전기자동차로 생활패턴을 만들어 내는 일종의 플랫폼을 구성하는 것입니다. 지붕타일 형태의 태양광 패널을 설치하는 주택이 많아질수록 태양광패널, 전기저장장치, 전기자동차까지 테슬라의 제품을 사용할 수 밖에 없을 것입니다. 고객은 차별화된 서비스를 받을 수 있고 기업은 자사 제품을 연계하여 판매할 수 있는 기회를 얻는 것입니다. 이런 비즈니스모델이 가능한 것은 탁월성을 바탕으로 한 차별화된 기술을 가진 태양광 패널에 있고 이미 구축된 전기자동차 기술로 연결되는 플랫폼 사업전략에 있다고 할 수 있습니다.



구성원 여러분,


우리회사는 건설사업관리분야에서 오랫동안 선두기업의 자리를 유지하고 있습니다. 브랜드 네임을 활용한 전략과 우수한 노하우와 기술력으로 업계를 리드해 왔습니다. 이런 것이 가능했던 이유는 현실에 안주하지 않고 항상 혁신하고자 노력했기 때문입니다. 그러나 지금은 더 큰 변화의 흐름 속에서 더 큰 혁신을 해야 하는 시점에 놓여있습니다. 고객을 만족시킬 수 있는 탁월한 기술 또는 서비스가 필요하고 이것을 기반으로 당사가 보유한 기존 역량과 연계할 수 있는 플랫폼을 구축해야 합니다. 이런 기반으로 타사에서 제공할 수 없는 여유롭고 풍족한 미소로 발주자를 만족시키고 눈에 보이는 극강(極?)의 서비스를 실현해야 합니다. 당사의 탁월한 PM서비스는 유사한 서비스를 제공하면서 타사와의 간극을 벌리는 것이 아니라 완전히 다른 공간에서 서비스를 제공하는 것입니다.
이것이 어떻게 가능한지 한번 고민해보시기 바랍니다.


감사합니다.


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다음은 “일론 머스크, 미래의 설계자_지구상에서 가장 먼저 미래에 도착한 남자, 일론 머스크가 제시하는 미래의 프레임”의 제11장 미래 산업의 아이콘에 나오는 글입니다. 당사가 미래 지향적인 사업을 하기 위해 참고할 만 합니다.


몇 년 전 사람들은 머스크를 낯선 기술을 과대 선전하는 사람들과 같은 부류로 취급했다. 그런데 그 허풍쟁이 머스크가 실리콘밸리에서 숭배 받는 행동가로 변신하면서 차곡차곡 업적을 쌓아갔다. 피터 티엘은 “일론은 항공 우주 산업과 자동차 산업에서 가장 재능이 많은 인재들을 보유하고 있습니다. 미국에서 새롭고 흥미진진한 제품을 만들 수 있는 유일한 기업이니까요. 두 기업은 재능 있는 사람들을 자극해 눈부신 업적을 달성하게 한다는 비전을 실천합니다.” 티엘은 인간을 화성에 보내려는 머스크의 목표를 진지하게 생각해야 하고, 그 목표가 대중에게 희망을 준다고 믿는다.